1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die auf die Website von Quelmaris zugreifen, diese besuchen oder nutzen oder über diese Website Produkte erwerben bzw. die damit verbundenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen den Nutzern und Quelmaris sowie die Rechte und Pflichten beider Parteien in Bezug auf die Bestellung, Bezahlung, Lieferung von Produkten und die anschließende Bearbeitung von Anliegen.
Diese Website wird von Quelmaris betrieben. Mit dem Zugriff auf die Website oder deren Nutzung bestätigt der Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den auf der Website veröffentlichten ergänzenden Richtlinien einverstanden, darunter die „Versandrichtlinie“, die „Stornierungsbedingungen“, die „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ und die „Datenschutzrichtlinie“.
Die genannten Richtlinien ergänzen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie enthalten weiterführende Bestimmungen zu den jeweiligen Bereichen der Transaktion. Für Angelegenheiten im Zusammenhang mit Versand, Stornierungen, Rückgaben oder Umtausch sind zusätzlich die entsprechenden eigenständigen Richtlinienseiten maßgeblich. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt Rechte aus oder schränkt Rechte ein, die Verbrauchern nach geltendem Recht zwingend zustehen und auf die nicht verzichtet werden kann.
2. Annahme der Bedingungen und Zustandekommen des Vertrags
Mit dem Absenden einer Bestellung über diese Website gibt der Nutzer eine Bestellanfrage für die ausgewählten Produkte ab und erklärt sich damit einverstanden, die Transaktion gemäß den auf der Bestellseite angezeigten Produktinformationen, Preisen und Gebühren sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuwickeln.
Nach Eingang der Bestellung überprüfen wir die Bestellangaben, die Verfügbarkeit der Produkte und den Zahlungsstatus in dem erforderlichen Umfang. Erst nachdem die Bestellangaben geprüft, die Verfügbarkeit bestätigt und die Zahlung verarbeitet wurden und wir die Bestellung angenommen haben, wird diese in den entsprechenden Erfüllungsprozess überführt.
Eine nach dem Absenden der Bestellung versandte automatische Bestätigung dient lediglich dazu, den Eingang der Bestellanfrage und den Beginn ihrer Bearbeitung zu bestätigen. Sie stellt weder eine uneingeschränkte Zusicherung unserer endgültigen Fähigkeit zur Vertragserfüllung dar noch bedeutet sie für sich genommen, dass die Ware bereits versandt wurde.
Kann eine Bestellung aufgrund unzureichender Lagerbestände, eines offensichtlichen Preisfehlers, einer Zahlungsanomalie, eines Betrugsverdachts, einer technischen Störung oder aus einem anderen objektiven und angemessenen Grund nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, können wir die betreffende Bestellung im Rahmen des geltenden Rechts stornieren und den Nutzer zeitnah über den Sachverhalt informieren. Wurde der Bestellbetrag bereits eingezogen, erstatten wir den erhaltenen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Das Zustandekommen, die Erfüllung und die damit verbundenen Rechte und Pflichten aus einem Bestellvertrag bestimmen sich nach den jeweiligen Bestellbestätigungen, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anwendbaren ergänzenden Richtlinien.
3. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Bei der Registrierung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website ist der Nutzer verpflichtet, wahrheitsgemäße, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Ändern sich die betreffenden Angaben, hat der Nutzer diese unverzüglich zu aktualisieren. Der Nutzer trägt die entsprechende Verantwortung, wenn unrichtige, unvollständige oder veraltete Angaben die Bestellbearbeitung, Zahlungsprüfung, Lieferung oder den Kundendienst beeinträchtigen.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Anmeldedaten und gegebenenfalls erforderliche Verifizierungsinformationen sorgfältig aufzubewahren. Er trägt die Verantwortung für die über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten. Stellt der Nutzer eine unbefugte Nutzung seines Kontos oder sonstige Auffälligkeiten fest, hat er unverzüglich geeignete Maßnahmen zu ergreifen und uns darüber zu informieren.
Ein Konto darf ausschließlich von dem registrierten Nutzer selbst verwendet werden. Ohne unsere vorherige Zustimmung darf der Nutzer sein Konto weder übertragen, vermieten oder verleihen noch Dritten anderweitig zur gemeinsamen Nutzung überlassen. Ebenso ist es untersagt, das Konto für betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten oder zur Beeinträchtigung der berechtigten Interessen der Website oder anderer Nutzer zu verwenden.
Liegen angemessene Anhaltspunkte für falsche Angaben, eine unbefugte Kontonutzung, Betrugsrisiken, rechtswidrige Aktivitäten oder einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, können wir im Rahmen des geltenden Rechts und entsprechend dem jeweiligen Risikograd notwendige und angemessene Maßnahmen ergreifen. Dazu gehören die Anforderung zusätzlicher Nachweise, die vorübergehende Einschränkung von Kontofunktionen oder die Beendigung der Kontonutzung. Soweit dies nach den Umständen und dem geltenden Recht erforderlich ist, werden wir den Nutzer über solche Maßnahmen informieren.
4. Produktinformationen, Lagerbestände und Preise
Wir bemühen uns, die auf der Website dargestellten Produktnamen, Bilder, Spezifikationen, Beschreibungen und Preise korrekt und verständlich wiederzugeben. Aufgrund unterschiedlicher Geräteeinstellungen, Bildschirmauflösungen und technischer Bedingungen können die tatsächlichen Farben und das Erscheinungsbild eines Produkts in angemessenem Umfang von den auf der Website dargestellten Bildern abweichen. Maßgeblich für die konkreten Produkteigenschaften sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Produktpreise, Rabattaktionen und damit verbundene Gebühren können aufgrund von Marktbedingungen, betrieblichen Erfordernissen oder Systemaktualisierungen angepasst werden. Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, sind für eine Bestellung die Produktinformationen, Preise und Gebühren maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe und des Abschlusses der Zahlung angezeigt werden. Spätere Preisänderungen führen nicht automatisch zu einer Änderung des Preises einer bereits abgeschlossenen Bestellung.
Wir aktualisieren die Angaben zu den verfügbaren Lagerbeständen fortlaufend. Aufgrund möglicher Verzögerungen bei der Systemsynchronisierung, der Bestellbearbeitung oder der Aktualisierung von Bestandsdaten kann es jedoch vorübergehend zu Abweichungen kommen. Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine Garantie für einen in Echtzeit bestätigten Lagerbestand dar.
Kann eine Bestellung aufgrund unzureichender Lagerbestände, eines offensichtlichen Preisfehlers, einer Zahlungsanomalie oder einer technischen Störung nicht ausgeführt werden, können wir die betreffende Bestellung im Rahmen des geltenden Rechts stornieren und den Nutzer zeitnah darüber informieren. Bereits eingezogene Beträge werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Bestellungen und Zahlungen
Vor dem Absenden einer Bestellung hat der Nutzer die Produktart, die Menge, den Preis, die Lieferadresse, die Kontaktdaten und alle weiteren Bestellangaben zu überprüfen. Wenn nach dem Absenden der Bestellung Änderungen erforderlich sind, sollte der Nutzer uns so bald wie möglich über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren. Sobald die Bestellung in die Lagerbearbeitung oder die Übergabe an den Versanddienstleister übergegangen ist, können bestimmte Angaben möglicherweise nicht mehr geändert werden.
Die auf dieser Website verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen richten sich nach den Informationen, die auf der Checkout-Seite tatsächlich angezeigt werden. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass die verwendete Zahlungsmethode gültig ist und er zu ihrer Nutzung berechtigt ist.
Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Bei der Nutzung solcher Zahlungsdienste hat der Nutzer auch die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Sicherheitsanforderungen des betreffenden Anbieters einzuhalten. Ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, richtet sich nach dem vom Zahlungsdienstleister übermittelten Verarbeitungsergebnis und den im Bestellsystem gespeicherten Aufzeichnungen.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, doppelten Abbuchungen, einem ungewöhnlichen Zahlungsstatus oder sonstigen Zahlungsproblemen prüfen wir den Sachverhalt anhand der Bestell- und Zahlungsdaten. Bestellungen, für die die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, können möglicherweise nicht in den weiteren Erfüllungsprozess überführt werden.
Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht oder die Parteien keine abweichende Vereinbarung getroffen haben, entbindet der Abschluss der Zahlung den Nutzer nicht von seiner Verpflichtung, korrekte Bestellangaben bereitzustellen, bei erforderlichen Prüfungen mitzuwirken und die geltenden Transaktionsbedingungen einzuhalten.
6. Versandrichtlinie
Der Lieferumfang, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit, die voraussichtliche Lieferzeit, die Versanddienstleister, die Sendungsverfolgung und die Annahmeregelungen richten sich nach der auf unserer Website veröffentlichten „Versandrichtlinie“. Diese Richtlinie ergänzt die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich der Lieferung von Produkten. Für die konkreten Versand- und Liefermodalitäten ist die eigenständige Richtlinienseite maßgeblich.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nachdem die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Bei diesen Zeitangaben handelt es sich um Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch internationalen Transport, Zollkontrollen, Abläufe des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage und andere Vorgänge im Transportprozess beeinflusst werden.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert: Bei einem Bestellwert unter CHF 80 werden Versandkosten in Höhe von CHF 10 berechnet. Bei einem Bestellwert von CHF 80 oder mehr ist der Versand kostenlos. Maßgeblich sind die auf der Checkout-Seite angezeigten konkreten Kosten.
Die Lieferung der Produkte umfasst den internationalen Transport sowie die Zustellung innerhalb der Schweiz. Die Übernahme anfallender Steuern, die Einfuhrabwicklung und die damit verbundenen Kosten richten sich nach der „Versandrichtlinie“ und den in der Bestellung veröffentlichten Angaben.
Nach dem Versand der Bestellung können Nutzer den Lieferstatus anhand der von uns bereitgestellten Bestell- oder Sendungsverfolgungsinformationen prüfen. Aufgrund der Synchronisierung der Systeme des Versanddienstleisters kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsinformationen kommen. Bei Fragen zur Annahme der Lieferung, bei Zustellproblemen, beschädigten Paketen oder nicht erhaltenen Waren ist das in der „Versandrichtlinie“ festgelegte Verfahren einzuhalten.
Der Nutzer hat sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse und die Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Führt eine falsche Adresse, unvollständige Angaben oder ein anderes vom Nutzer zu vertretendes Informationsproblem zu einer fehlgeschlagenen oder verzögerten Zustellung, richtet sich die entsprechende Verantwortung nach dem geltenden Recht und der „Versandrichtlinie“.
7. Stornierungsbedingungen
Wenn ein Nutzer eine Bestellung stornieren möchte, sollte er den Antrag möglichst innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stellen. Nach Eingang des Antrags prüfen wir, ob eine Stornierung unter Berücksichtigung des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung noch möglich ist.
Solange die Bestellung noch nicht in die eigentliche Bearbeitung oder die Übergabe an den Versanddienstleister übergegangen ist, werden wir im Rahmen der tatsächlichen Möglichkeiten versuchen, sie aufzuhalten. Sobald die Bestellung jedoch bearbeitet, im Lager verarbeitet, verpackt, sortiert, an den Versanddienstleister übergeben oder bereits transportiert wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Das Einreichen eines Stornierungsantrags bedeutet daher nicht, dass die Bestellung in jedem Fall erfolgreich storniert werden kann.
Bei Bestellungen, die die Stornierungsvoraussetzungen erfüllen und bereits bezahlt wurden, wird die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters, der kartenausgebenden Bank oder eines anderen Finanzdienstleisters variieren.
Die Voraussetzungen für eine Stornierung, das konkrete Verfahren, die Einschränkungen aufgrund des Bestellstatus und die Behandlung besonderer Fälle richten sich nach den auf unserer Website veröffentlichten „Stornierungsbedingungen“. Diese eigenständige Richtlinienseite ergänzt die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich der Stornierung von Bestellungen.
8. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Für die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs hat der Nutzer die in der auf unserer Website veröffentlichten „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ festgelegten Antragsfristen, Produktbedingungen und Verfahrensschritte einzuhalten. In der Regel muss ein Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Die konkreten Voraussetzungen und Ausnahmen ergeben sich aus der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
Nach Einreichung eines Rückgabe- oder Umtauschantrags prüfen wir diesen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Wird der Antrag genehmigt, hat der Nutzer die Rücksendung der Ware und die erforderlichen Übergabeschritte gemäß den entsprechenden Anweisungen durchzuführen. Die Prüfung, Annahme und weitere Bearbeitung der zurückgesandten Ware richten sich nach ihrem tatsächlichen Zustand und den geltenden Richtlinien.
Bei einem Umtausch, der die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt, wird der Ersatzartikel nach erfolgreicher Prüfung und Annahme der zurückgesandten Ware in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen erneut versandt. Bei einer Rückgabe, die die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt, wird die Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Erstattungsberechtigung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Welche Partei die Rücksendekosten trägt, hängt vom Grund der Rückgabe und den tatsächlichen Umständen des Produkts ab. Bei Rückgaben aus Gründen, die nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen sind, trägt der Nutzer in der Regel die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Liegt hingegen ein Qualitätsmangel, eine Falschlieferung, ein Transportschaden oder eine wesentliche Abweichung von der Produktbeschreibung vor, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten gemäß den geltenden Richtlinien und stellen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, ein elektronisches, vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Die Kosten für den erneuten Versand bei einem Umtausch sowie weitere damit verbundene Gebühren richten sich nach der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“. Die Versandkosten für den erneuten Versand beim ersten Umtausch werden von uns übernommen. Bei einem weiteren Umtausch derselben Bestellung trägt der Nutzer die entsprechenden Versandkosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.
Die konkreten Voraussetzungen für Rückgaben und Umtausch, die Anforderungen an den Zustand der Ware, die Aufteilung der Versandkosten, die Rücksendeetiketten, das Prüfverfahren und die Fälle, in denen eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen ist, richten sich nach der auf unserer Website veröffentlichten „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“. Diese eigenständige Richtlinienseite ergänzt die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich Rückgaben und Umtausch und berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte des Nutzers.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über diese Website abgeschlossenen Transaktionen sind nach Maßgabe des jeweils anwendbaren Rechts auszulegen und durchzuführen. Soweit das geltende Recht dies zulässt, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Schweizer Recht.
Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung oder einer damit verbundenen Transaktion ergeben, sollen zunächst von den Parteien in angemessener und gutgläubiger Weise durch Verhandlungen beigelegt werden. Kann keine Einigung erzielt werden, steht es jeder Partei frei, ihre Ansprüche gemäß dem geltenden Recht vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen.
Die Bestimmungen dieses Abschnitts zum anwendbaren Recht und zur Streitbeilegung schließen den Schutz, die Klagerechte oder die gesetzliche Zuständigkeit, die Verbrauchern aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustehen, weder aus noch schränken sie diese ein.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wenn Nutzer auf die Website zugreifen, ein Konto registrieren, eine Bestellung aufgeben oder den Kundendienst kontaktieren, können wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, soweit dies für die Transaktion und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dazu gehören unter anderem Identitäts- und Kontaktdaten, Bestellinformationen, Zahlungsstatus, Lieferinformationen, Kontodaten sowie Kommunikationsaufzeichnungen zwischen dem Nutzer und uns.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in einem rechtmäßigen, fairen und erforderlichen Umfang und halten die anwendbaren Datenschutzgesetze ein. Dazu gehören, soweit anwendbar, auch die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang für die Bestellbearbeitung, Zahlungsprüfung, Produktlieferung, Kundenbetreuung, den Websitebetrieb und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, technische Dienstleister und andere beteiligte Dienstleistungspartner weitergegeben werden. Die betreffenden Dritten haben die Daten entsprechend ihren jeweiligen Dienstleistungsaufgaben und dem geltenden Recht zu verarbeiten.
Die Rechte der Nutzer auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit werden nach Maßgabe des geltenden Rechts und unter Berücksichtigung der jeweiligen Verarbeitungssituation gewährleistet.
Ausführliche Informationen über den Umfang der erhobenen personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung, die Speicherdauer, die Weitergabe an Dritte, grenzüberschreitende Datenübermittlungen und die Rechte der Nutzer finden sich in der auf unserer Website veröffentlichten „Datenschutzrichtlinie“. Diese Richtlinie ergänzt die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf den Datenschutz.
11. Geistiges Eigentum
Die auf dieser Website dargestellten oder bereitgestellten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Produktbilder, Grafiken, Logos, Seitengestaltungen, Layouts, Abbildungen, Videos und sonstige Materialien, sind Eigentum von Quelmaris, den jeweiligen Rechteinhabern oder ordnungsgemäß lizenzierten Parteien und durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers ist es Nutzern untersagt, Inhalte dieser Website eigenmächtig zu kopieren, erneut zu veröffentlichen, zu verändern, zu verbreiten, öffentlich darzustellen, kommerziell zu nutzen oder anderweitig zu verwerten, sofern das geltende Recht eine solche Nutzung nicht ausdrücklich erlaubt.
Nutzer dürfen die Website und die entsprechenden Inhalte zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken aufrufen und verwenden. Eine Nutzung der Website zur Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums, zur Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website oder zur Verletzung berechtigter Rechte Dritter ist untersagt.
12. Haftungsbeschränkung
Wir erfüllen unsere jeweiligen Verpflichtungen gemäß dem geltenden Recht und den Vereinbarungen zur Bestellung. Für Schäden, die durch die Nichterfüllung gesetzlicher Pflichten, vorsätzliches Verhalten, grobe Fahrlässigkeit oder sonstige Umstände entstehen, für die eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist, wird die Haftung durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Soweit das geltende Recht dies zulässt, haften wir für Schäden, die durch unrichtige Angaben des Nutzers, einen Verstoß des Nutzers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine Unterbrechung von Drittanbieterdiensten oder andere Ursachen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
Einige Funktionen dieser Website sind von externen Dienstleistern abhängig, darunter Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister sowie Anbieter von Netzwerk- und technischen Dienstleistungen. Die Verfügbarkeit, Verarbeitungsgeschwindigkeit oder der Systemstatus dieser Drittanbieter können die Bestellzahlung, die Übermittlung von Informationen und die Lieferung der Produkte beeinflussen. Bei Problemen mit unabhängigen Dienstleistungen Dritter werden wir im Rahmen unserer eigenen Zuständigkeit an der Prüfung und Bearbeitung mitwirken. Wir übernehmen jedoch keine Zusicherungen, die über den angemessenen Umfang unserer Verantwortung für Angelegenheiten hinausgehen, die ausschließlich von Dritten kontrolliert werden.
Bei vorübergehenden Unterbrechungen des Zugriffs auf die Website oder der Bereitstellung von Dienstleistungen aufgrund von Netzwerkausfällen, Kommunikationsstörungen, Systemwartungen, Störungen bei Drittanbietern oder anderen technischen Faktoren werden wir im angemessenen Umfang die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Diese Bestimmungen berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte auf Rückerstattung, Rückgabe, Schadensersatz oder sonstige gesetzlich vorgesehene Ansprüche.
13. Höhere Gewalt
Kann eine Partei aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegt, Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer Bestellung nicht oder nur verspätet erfüllen, kann sie im Rahmen des geltenden Rechts entsprechend dem Ausmaß der Auswirkungen von der Haftung für die betreffende Verzögerung oder Nichterfüllung befreit sein.
Ereignisse höherer Gewalt umfassen unter anderem Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Krieg, terroristische Handlungen, staatliche Beschränkungsmaßnahmen, Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Streiks, Unterbrechungen des internationalen Transports, Zollbeschränkungen sowie großflächige Ausfälle von Netzwerken oder Infrastrukturen.
Im Falle eines solchen Ereignisses hat die betroffene Partei im Rahmen des vernünftigerweise Möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen zu begrenzen, und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen wieder aufzunehmen, sobald das betreffende Hindernis beseitigt ist. Höhere Gewalt berührt keine bereits entstandenen Zahlungs- oder Erstattungspflichten oder sonstigen Verpflichtungen, von denen eine Befreiung gesetzlich nicht zulässig ist.
14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen des geltenden Rechts, Anpassungen der Dienstleistungen, Aktualisierungen der Transaktionsabläufe oder Änderungen der Betriebsweise der Website erforderlich ist.
Die geänderten Bedingungen werden auf dieser Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung oder ab dem auf der Website angegebenen Inkrafttretensdatum. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen bereits zustande gekommen sind, gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses maßgeblichen Bedingungen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht oder die Parteien keine anderweitige rechtmäßige Vereinbarung treffen.
Wenn Änderungen wesentliche Auswirkungen auf die Rechte und Pflichten der Nutzer haben, werden wir die Nutzer im Rahmen der Anforderungen des geltenden Rechts in geeigneter Weise darüber informieren. Die weitere Nutzung der betreffenden Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen setzt die Einhaltung der geänderten Bedingungen voraus. Eine solche weitere Nutzung gilt jedoch nicht als Verzicht auf gesetzliche Verbraucherrechte.
15. Salvatorische Klausel und Verzicht
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht oder einer zuständigen Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, ist die betreffende Bestimmung im erforderlichen Umfang einzuschränken oder auszuschließen. Die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt und weiterhin wirksam.
Die unterlassene oder verzögerte Ausübung eines Rechts aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Partei gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht. Die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts beeinträchtigt weder die weitere Ausübung anderer Rechte noch die erneute Ausübung desselben Rechts im gesetzlich zulässigen Umfang.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass sie gesetzliche Verbraucherrechte ausschließt, auf die nach dem geltenden Recht nicht verzichtet werden kann.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder sonstigen Transaktionsangelegenheiten können Nutzer uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 2001 Las Verdes St, Las Vegas, NV 89102, US
Telefon: +1 (702) 638-4729
E-Mail: solutions@quelmaris.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Um eine Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens zu erleichtern, können Nutzer bei ihrer Kontaktaufnahme die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie eine konkrete Beschreibung ihres Anliegens angeben.